E-ticaret veya diğer bir deyişle elektronik ticaret veya alışveriş sitesi, internet üzerinden gerçekleştirilen çeşitli online alışveriş işlemlerini kapsayan ürünlerinizi sergilediğiniz bir nevi internet dükkanı, mağazasına verilen isimdir. Bu mağaza üzerinden yapılan alışveriş işlemine E Ticaret denir.

Şirketinizin müşterilerinin ziyaret edebildiği bir web sitesi zaten var. Ama yalnızca bir web sitesi yayınlamak e-ticaret anlamına gelmez. Örneğin internet üzerinden bir ürünün satın alınması e-ticarettir. E-ticaret işlemlerine sipariş, fiyat verme, faturalama, ödeme ve müşteri hizmetlerini örnek olarak verebiliriz.

E-ticaret geleneksel ticaretten birçok bakımdan ayrılır. Genellikle birebir görüşme gerekmez. Tamamen elle gerçekleştirilen işlem ve süreçleri otomatikleştirir ve en önemlisi iş saatleri ve fiziksel yerlerle kısıtlı değildir. Bu nedenle firmalar artık normal alışveriş mağazalarının yanısıra yavaş yavaş sanal mağaza yani e ticaret sistemleri kurmaya yönelmiş durumdalar. Bunun en büyük sebebi normal mağazalara ulaşım sadece yerel bazda olabilmekte iken sanal mağaza ile uluslar arası hizmet verebilirsiniz.